Kính gửi Quý Khách hàng!
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển, từ ngày 01/11/2024 Senvina triển khai line hàng Chuyển phát nhanh và Cam kết thời gian vận chuyển cụ thể như sau:
Trường hợp hàng hoá vận chuyển về sai thời gian cam kết Senvina sẽ có trách nhiệm bồi hoàn chi phí vận chuyển theo cam kết:
Hàng Chuyển phát nhanh và cam kết vận chuyển cần thoả mãn đồng thời các điều kiện sau:
- Đơn hàng trọng lượng <= 25kg/đơn.
- Hàng hoá không thuộc danh mục hàng Hạn chế.
- Đối với đơn hàng sử dụng thêm dịch vụ gia cố: Chỉ áp dụng đối với đơn hàng đóng gỗ riêng và quấn bọt khí riêng, trọng lượng <= 10kg/kiện.
- Senvina sẽ xác nhận đơn hàng có đảm bảo điều kiện Chuyển phát nhanh hay không tại thời điểm mua hàng.
Quy định về thời gian vận chuyển: Thời gian bắt đầu tính cam kết vận chuyển sẽ được tính là 24h cùng ngày.
*Ví dụ trạng thái đơn hàng là xuất lúc 14h ngày 24/10/2024 thì thời điểm tính vận chuyển là 24h ngày 24/10/2024 và đến 24h ngày 25/10/2024 được xác nhận là 1 ngày vận chuyển.
Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua số Hotline hoặc mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ.
Senvina hy vọng line hàng Chuyển phát nhanh sẽ đáp ứng được nhu cầu về thời gian vận chuyển và hỗ trợ Quý Khách hàng tốt hơn trong hoạt động kinh doanh.
Trân trọng thông báo!
BQT Senvina.net
