Kính gửi Quý Khách hàng!
Senvina xin thông tin tới Quý khách những Quy Định Chung liên quan đến Chương trình “Ngày hội Độc thân”. Cụ thể như sau:
1. Đặt cọc cho đơn hàng giảm giá theo 2 giai đoạn:
- Thời gian mua đơn đặt cọc: Từ 19h00 ngày 24/10 đến 17h00 ngày 31/10 (tính theo giờ Việt Nam).
- Thời gian thanh toán lần 2: Thanh toán từ 19h00 ngày 31/10 đến 23h ngày 03/11/2023 (tính theo giờ Việt Nam).
- Đối với những đơn hàng thuộc hai trường hợp trên, Senvina vẫn thu đủ tiền cọc là 50% giá trị đơn hàng, áp dụng với tất cả các cấp độ VIP trên hệ thống Senvina.net.
Trường hợp khách hàng muốn huỷ đơn sau khi Senvina đã chuyển cọc cho Nhà cung cấp (“NCC”), NCC sẽ không hoàn lại khoản tiền đó, vì vậy Senvina sẽ chỉ hoàn lại phần chênh lệch tiền hàng Quý Khách đã cọc cho Senvina so với khoản tiền Senvina phải cọc tiền cho NCC.
*Ví dụ: Đơn hàng trị giá 600 tệ, nhưng NCC yêu cầu đặt cọc trước 50 tệ, tại thời điểm cần đặt cọc cho NCC Senvina vẫn sẽ thu đủ của Khách hàng 300 tệ (tiền cọc đơn hàng cho Senvina) và Senvina sẽ trích ra 50 tệ để đặt cọc trước cho NCC. Tuy nhiên nếu trước ngày thanh toán lần 2, Quý Khách hàng không muốn mua nữa mà yêu cầu hủy đơn thì Senvina sẽ hoàn lại số tiền là 300 - 50 = 250 tệ vì phần 50 tệ tiền cọc đã chuyển cho NCC và không được NCC hoàn lại.
2. Các đơn hàng có phiếu giảm giá từ NCC (đối với đơn cọc):
- Điều kiện để áp dụng mã giảm giá đối với đơn cọc (ví dụ tổng đơn 300 tệ giảm 50 tệ) là số tiền thanh toán lần 2 không bao gồm tiền cọc TỐI THIỂU PHẢI ĐƯỢC 300 tệ.
*Ví dụ:
+ Đơn hàng tổng tiền thanh toán (cả tiền cọc và tiền thanh toán lần 2) là 350 tệ nhưng tiền cọc là 60 tệ => Số tiền sau cọc là 350 - 60 = 290 tệ sẽ KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN áp dụng phiếu giảm giá 300 tệ giảm 50 tệ.
+ Đơn hàng tổng tiền thanh toán (cả tiền cọc và tiền thanh toán lần 2) là 400 tệ nhưng tiền cọc là 60 tệ => số tiền sau cọc là 400 - 60 = 340 tệ sẽ ĐỦ ĐIỀU KIỆN áp dụng phiếu giảm giá 300 tệ giảm 50 tệ.
3. Đối với các đơn hàng mua giảm giá:
Các đơn hàng mua giảm giá theo chương trình ngày hội độc thân 11/11 sẽ được mua trong 02 giải đoạn sau:
- Đợt 1: Mua từ 19h00 ngày 31/10 đến 23h00 ngày 03/11/2023
- Đợt 2: Mua từ 19h00 ngày 10/11 đến 23h00 ngày 11/11/2023
4. Thời gian phát hàng:
- Toàn bộ đơn hàng giảm giá mua trong ngày 11/11/2023 thời gian phát hàng của NCC có thể sẽ phát hàng chậm hơn bình thường từ 7-10 ngày và trong thời gian này người mua không có quyền tạo khiếu nại NCC về việc phát hàng chậm.
Trường hợp nếu quá 30 ngày tính từ thời điểm đơn hàng “Đã mua” nếu NCC vẫn chưa phát hàng Senvina sẽ tiến hành chuyển trạng thái “Đang giao” để tất toán đơn hàng. Khi đó tài chính của Khách hàng phải đảm bảo 100% giá trị hàng hóa để chờ NCC phát hàng. Nếu Khách hàng không đồng ý chờ NCC phát hàng, Senvina sẽ tiến hành Khiếu nại NCC.
*Lưu ý: Đối với những đơn hàng không giảm giá đặt mua từ mùng 08/11 đến 14/11, do ảnh hưởng của đợt giảm giá ngày 11/11 nên cũng có thể bị phát hàng chậm hơn so với bình thường từ 3-5 ngày.
5. Thời gian mua hàng của Senvina:
Do đây là chương trình Giảm Giá quy mô lớn nên lượng đặt hàng ngày 11/11 tăng cao. Senvina sẽ nỗ lực mua hàng nhiều nhất có thể nhưng không cam kết mua thành công toàn bộ những đơn hàng đặt cọc trong ngày hôm đó. Đồng thời Senvina cũng không cam kết "Chính sách mua hàng 24h" đối với những đơn đặt cọc từ ngày 11/11/2023 đến 14/11/2023. Rất mong Quý Khách thông cảm!
Senvina gửi tới Quý Khách hàng thông tin trên để Quý Khách chủ động trong việc lựa chọn, đặt mua những sản phẩm trong các chương trình giảm giá của lễ hội độc thân Trung Quốc.
Trân trọng thông báo!
BQT Senvina.net
